上（shàng）次我（wǒ）们说到跑网约车需（xū）要什么（me）证件，错过的朋友可以点击《跑（pǎo）网（wǎng）约车需（xū）要（yào）什么证件》阅（yuè）读，今天我们来（lái）说一说网约车公司，如何规范你的内部管理。

　　作为一个公司，不管是（shì）哪个行业，都会（huì）形成自己的（de）标准（zhǔn）化流程，有了（le）这（zhè）样的意（yì）识，才能事半功倍（bèi）。那么约车行业有（yǒu）哪些标准流程呢？

　　在我接触的客户中，他（tā）们大（dà）都给我反（fǎn）馈过这样的问题：我们总是会遇（yù）到电话占（zhàn）线、单子（zǐ）漏记、单（dān）子漏接，由于这个原因，经常（cháng）会导（dǎo）致客户投诉，体验不（bú）好，对（duì）口碑的塑（sù）造（zào）也非（fēi）常不利，该怎（zěn）么解（jiě）决呢？

　　其实想解决这个问题（tí）并不难，我们只（zhī）要找（zhǎo）到问题的（de）根本就可（kě）以了（le）。传统的约车都是（shì）电话预约，一个接一个的电话，漏（lòu）记漏接是在所难免的，这主要是因为人（rén）的记忆和精力有限导致（zhì）的（de），如果（guǒ）我们选用（yòng）不容（róng）易出错的机器代（dài）替，不仅（jǐn）提高了效率，而且出（chū）错了接近0。毫（háo）无疑问，拼（pīn）车公司需（xū）要一套约车（chē）软件，能将线（xiàn）上和线下（xià）打通的约车软件。这也是目前所有成熟网（wǎng）约车公司在用的（de）方案（àn）。

　　有了约车软件，乘客再也不（bú）用通过电话预约，可以通过公（gōng）众号自主预约，减少了（le）客服电话量。对于客服来说，她也（yě）不用把精力和时间花费在记单上了，当系统推送订单时，客服人员（yuán）只需要一（yī）键（jiàn）派给指定的司机（jī）即可（kě）。对于司机来说，一部手机即可查（chá）看（kàn）自己的接单情况。约（yuē）车软（ruǎn）件，就是让每个环（huán）节方便（biàn）、流畅，从而形成闭环（huán）。

　　原本复杂（zá）的拼车流程，在一套约（yuē）车软件的加入下，都变得简（jiǎn）单、快捷、清晰了。从依靠人到利用互联网，这是一个质（zhì）的飞跃，也是迈向成（chéng）功的（de）最大一步。如果你有（yǒu）更好的建议，欢迎给我留言（yán），电话（huà）／微信：18637783991